TP Assistant Manager d'Unité Marchande (AMUM)

RNCP35233

Formation créée le 06/05/2025. Dernière mise à jour le 18/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

455 heures

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

TP Assistant Manager d'Unité Marchande (AMUM)

RNCP35233


La formation "Assistant Manager d'Unité Marchande" a pour but de préparer les professionnels à assumer des responsabilités dans la gestion et l'animation d'une équipe au sein d'une unité marchande. En collaboration avec son équipe et sous la responsabilité de sa hiérarchie, l’assistant manager d’unité marchande seconde le manager dans l’animation commerciale, la gestion opérationnelle, la coordination des équipes et la relation client, tout en veillant au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité, dans une logique de performance, d’adaptabilité et de responsabilité sociale au sein de l’unité marchande. Voici les activités visées : 📌 Missions principales de l’assistant manager d’unité marchande (AMUM) : 1.Assure l’attractivité commerciale de l’unité en valorisant l’offre produits selon les attentes clients. 2.Veille à la continuité du parcours client et à l’atteinte des objectifs commerciaux. 3.Coordonne l’activité de l’équipe sur le terrain. 4.Participe au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs, en lien avec le responsable hiérarchique. 5.Respecte et fait appliquer les règles d’hygiène, sécurité, sûreté, QVT et santé au travail. 6.Utilise les outils numériques et applicatifs de gestion de l’entreprise. 7.Seconde le manager d’unité et peut le remplacer en cas d’absence. ⚙️ Réactivité et autonomie : 1.Adapte ses priorités en cas d’imprévus ou de dysfonctionnements. 2.Alerte sa hiérarchie et met en oeuvre, avec les acteurs concernés, des solutions adaptées. 🏢 Environnement de travail : 1.Exerce en surface de vente, en réserve ou en bureau, au sein de tout type d’unité marchande. 2.Peut être amené à se déplacer pour des réunions ou formations. 3.Travaille dans un environnement bruyant, avec des variations de température et des tâches de manutention (port d’EPI requis). 4.Horaires variables : travail possible en soirée, week-end, jours fériés. 🤝 Communication et relations professionnelles : 1.Interagit directement avec les clients. 2.Fait le lien entre l’équipe, la hiérarchie, les services internes et les partenaires externes. 3.Communique par mail, téléphone et outils collaboratifs avec de nombreux interlocuteurs (transporteurs, fournisseurs, RH, logistique, compta, sécurité, etc.). 🌱 Dimension RSE : 1.Intègre les principes de responsabilité sociale des entreprises dans ses pratiques au quotidien. TP AMUM – Assistant Manager d’Unité Marchande Libellé exact : Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion Code RNCP : 35233 Date de publication de la fiche : 01/02/2021 – France Compétences Date de début des parcours certifiants : 16/02/2021 – France Compétences Date d’échéance de l’enregistrement : 16/02/2026 – France Compétences

Objectifs de la formation

  • Développer la performance commerciale d'une unité marchande en tenant compte des spécificités de l’omnicanalité. Gérer efficacement l’approvisionnement pour garantir la disponibilité des produits. Mettre en œuvre des actions de marchandisage adaptées à l’offre et aux attentes clients. Contribuer à l’augmentation des ventes en intégrant les différentes étapes du parcours d’achat. Analyser les résultats commerciaux et les indicateurs de performance afin de proposer des actions correctives à la hiérarchie.
  • Participer au processus de recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs. Coordonner les missions de l’équipe et adapter les plannings en fonction de l’activité. Fédérer et motiver l’équipe au quotidien pour atteindre les objectifs fixés.
  • Appliquer et faire appliquer les consignes en matière de sûreté, de santé et de sécurité au travail. Communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit. Utiliser les outils numériques et les logiciels de gestion de l’unité marchande. Assurer une veille régulière sur les produits, services et tendances liés à l’activité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation s’adresse aux demandeurs d’emploi ainsi qu’à toute personne souhaitant intégrer un parcours certifiant en alternance.
  • Accessible aux personnes en situation d'handicap : référente handicap Eve BEN HAIM : evebh@stendal.fr
Prérequis
  • Aucun diplôme requis, mais un intérêt pour le commerce et capacité à travailler en équipe souhaités.

Contenu de la formation

Développer l’efficacité commerciale dans un environnement omnicanal (RNCP35233BC01)
  • Gestion des approvisionnements,
  • Mise en place du marchandisage,
  • Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client,
  • Analyse des indicateurs commerciaux, analyse performance, propositions d’ajustement.
Animer l’équipe d’une unité marchande (RNCP35233BC02)
  • Appui au recrutement et intégration, coordination des tâches, planification des horaires, techniques de management,
  • Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien,
  • Respect des règles de sécurité, transmission des consignes, utilisation des outils de gestion.

Équipe pédagogique

Un(e) assistant(e) de formation vous accompagne tout au long de votre parcours, veille à votre progression et à votre bien-être, et assure le lien entre Stendal et votre employeur (si celui-ci est concerné) Un(e) formateur(-trice) terrain vous forme en situation réelle, que ce soit sur votre lieu de travail ou lors de mises en pratique organisées par Stendal.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • 🔍 Mise en situation professionnelle (3h15) Le candidat est confronté à des cas concrets et doit : Contrôler une livraison et proposer des actions correctives. Valider une commande et ajuster si nécessaire. Analyser un entretien de vente et proposer des améliorations. Interpréter des indicateurs de performance et construire un plan d’actions. Sélectionner un candidat et organiser son intégration. Ajuster un planning et répartir les tâches efficacement.
  • 💬 Entretien technique (1h25) 🎤 Après 15 min de préparation, le candidat échange avec le jury : 30 min : Analyse des travaux réalisés. 40 min : Discussion autour des compétences clés : 📦 Gestion des approvisionnements 📈 Développement des ventes et parcours client 👥 Mobilisation et management de l’équipe
  • ✅ Entretien final (30 min) Dernière étape pour valider les acquis et mesurer la capacité du candidat à exercer en tant qu’Assistant Manager d’Unité Marchande. 🚀

Ressources techniques et pédagogiques

  • Evaluations après chaque module et phase de formation
  • Suivi sur le terrain pour observer l'application des compétences et connaissances
  • Evaluation à mi-parcours pour mesurer les progrès
  • Feedback des équipes
  • Suivi régulier
  • Utilisation de tableaux de bord pour mesurer les KPIs

Qualité et satisfaction

Prochainement, vous pourrez consulter nos différents indicateurs de suivi qualité, notamment le taux d'obtention, le taux de satisfaction à chaud, le taux de retour des enquêtes à froid, le taux de recommandation ainsi que le taux d’insertion professionnelle. Retrouvez tous les taux sur l'onglet https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Les compétences des candidats issus de la formation sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) b) d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat c) des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Modalité d'obtention
  • Obtention par certification Le certificateur du Titre Professionnel Assistant Manager d’Unité Marchande (TP AMUM) est le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion (anciennement parfois mentionné comme Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités). Ce titre est enregistré au RNCP sous le code 35233 / Certif Info 109189
Détails sur la certification
  • 🎓 Ce titre professionnel est classé au niveau 4, équivalent à un niveau BAC, un brevet de technicien ou un brevet professionnel. 🎓 Il est structuré autour de trois blocs de compétences, appelés Certificats de Compétences Professionnelles (CCP), correspondant aux activités évoquées précédemment. 🎓 Il peut également être complété par un ou plusieurs Certificats Complémentaires de Spécialisation (CCS), permettant d’acquérir des compétences additionnelles. 🎓 Le titre est accessible par capitalisation des CCP ou à l’issue d’un parcours de formation, conformément aux dispositions de l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance des titres professionnels par le ministère chargé de l’emploi. - Type d'emplois accessibles : assistant responsable de magasin assistant de magasin adjoint de rayon second de rayon adjoint responsable de magasin / adjoint de magasin responsable adjoint / adjoint responsable directeur de magasin adjoint / directeur adjoint assistant manager - Entrées en cours de formation : si le candidat justifie, par un diplôme ou l’expérience, de compétences déjà acquises dans les domaines du management d’équipe, du suivi commercial ou du merchandising. - Si vous souhaitez approfondir vos compétences, vous pouvez évoluer vers des spécialisations comme : Manager d’Unité Marchande (RNCP 38676) : les blocs relatifs à l’animation d’équipe et au suivi de la performance sont largement partagés. Responsable de Développement Commercial (RNCP 31166) : passerelle possible à partir du bloc sur l’analyse des indicateurs commerciaux et le développement des ventes. Responsable de Petite et Moyenne Structure (RNCP 32217) : équivalences sur la coordination d’équipe, la gestion des plannings et l’animation du point de vente.

Lieu

SIEGE 271 rue Camille Desmoulins 69400 Villefranche sur Saône

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap (accompagnement personnalisé possible et possibilité d'accès handicap sur site). Délai d’accès estimé à 2 à 6 semaines après validation du dossier. Financement : OPCO de l'employeur en intégralité, pas de reste à charge. Retrouvez les principaux acteurs qui peuvent vous accompagner dans vos démarches en matière de handicap en consultant cette liste : https://crfh-handicap.fr/ressources-pour-laccessibilite/les-acteurs-du-handicap/ evebh@stendal.fr reste à votre écoute pour connaître les modalités d'accès.