TP Manager d'Etablissement Marchand (MEM)
RNCP41853
Formation créée le 10/07/2025. Dernière mise à jour le 27/04/2026.Version du programme : 1
Type de formation
MixteDurée de formation
420 heuresAccessibilité
OuiFormation certifiante
OuiTP Manager d'Etablissement Marchand (MEM)
RNCP41853
Objectif général de la certification Le Manager est un professionnel de terrain chargé de piloter une unité marchande (boutique, rayon, surface de vente) en lien avec la stratégie commerciale de son entreprise. Il agit à la fois sur le développement des ventes, la gestion économique, la performance de son équipe et la satisfaction client. Activités principales Le manager d’unité marchande : Assure la gestion des approvisionnements, le suivi des ventes et le bon déroulement du parcours client. Pilote l’offre produits et met en œuvre une stratégie de marchandisage adaptée aux comportements d’achat. Suit les indicateurs économiques, construit un compte de résultat prévisionnel, fixe des objectifs et agit pour optimiser les résultats financiers. Encadre et anime une équipe : il recrute, organise, coordonne, forme, accompagne et évalue les collaborateurs. Conduit des projets d’amélioration, propose des actions correctives, prend des initiatives dans le respect des procédures internes et de la réglementation. Travaille en lien direct avec les clients, les services internes (RH, paie, logistique, marketing…) et les partenaires externes (fournisseurs, transporteurs…). Contexte et conditions d’exercice Le métier s’exerce dans : - des points de vente de toutes tailles (alimentaire, non alimentaire, spécialisé), - en surface de vente, réserve ou bureau, - un environnement dynamique et parfois bruyant, avec port de charge et mobilité constante. Les horaires peuvent être décalés (travail le week-end ou jours fériés), selon les pics d’activité. Le manager doit faire preuve d’adaptabilité, notamment en cas d’aléas ou de dysfonctionnements. Responsabilités transversales Respect et application des règles d’hygiène, de sécurité, de sûreté et de qualité de vie au travail. Mise en œuvre des engagements liés à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et à la transition écologique. Usage quotidien des outils numériques et logiciels de gestion. Lien fiche RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41853/ 📊 Statistiques nationales récentes 2023 : Taux d’insertion global à 6 mois : 78 % Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans : 67 % 2024 : Taux d’insertion global à 6 mois : 76 % Taux d’insertion dans le métier visé à 2 ans : 68 % Libellé exact : Titre Professionnel Manager d’Établissement Marchand Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion Code RNCP : 41853 Date de publication de la fiche : 09/01/2026 – France Compétences Date de début des parcours certifiants : 03/03/2026 – France Compétences Date d’échéance de l’enregistrement : 02/03/2031 – France Compétences
Objectifs de la formation
- Manager une équipe au sein d’un établissement marchand, en organisant l’activité, en animant les collaborateurs et en accompagnant le développement des compétences afin d’atteindre les objectifs de performance.
- Développer la dynamique commerciale de l’établissement, en analysant le marché et la clientèle, en mettant en œuvre des actions commerciales adaptées et en optimisant l’attractivité de l’offre.
- Piloter la performance économique de l’établissement, en suivant les indicateurs de gestion (chiffre d’affaires, marges, rentabilité, coûts) et en mettant en place des actions correctives pour améliorer les résultats.
- Organiser l’activité de l’établissement marchand, en planifiant les ressources humaines et matérielles, en optimisant les processus de travail et en garantissant la qualité du service rendu aux clients.
- Garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, en veillant à la qualité de l’accueil, à l’expérience client et à la gestion professionnelle des réclamations.
- Assurer le respect des réglementations et des normes en vigueur, notamment en matière d’hygiène, de sécurité, de droit du travail et de responsabilité sociale de l’entreprise.
- Conduire des projets d’amélioration et de développement, afin d’adapter l’établissement aux évolutions du marché et d’améliorer durablement sa performance.
Profil des bénéficiaires
- Demandeurs d’emploi.
- Salariés en reconversion ou en évolution professionnelle.
- Jeunes en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
- Accessible aux personnes en situation d'handicap : référente handicap Eve BEN HAIM : evebh@stendal.fr
- Aucun prérequis formel n’est exigé pour intégrer cette formation.
Contenu de la formation
Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand
- - Animer l’équipe de son périmètre
- - Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de son périmètre
- - Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre
- - Contribuer aux processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs de son périmètre
Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand
- - Gérer l’approvisionnement de son périmètre
- - Organiser et mettre en œuvre le merchandising de l’offre de produits et de services de son périmètre
- - Participer à l’amélioration de l’expérience client de son périmètre
Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand
- - Analyser la performance commerciale de son périmètre
- - Analyser la rentabilité de son périmètre.
- - Proposer des actions correctives à sa hiérarchie et assurer le suivi du plan d’actions de son périmètre.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Mise en situation professionnelle : 04 h 00 min Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant. La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas. L’étude de cas se déroule dans un contexte d’un établissement marchand fictif. A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Développer la dynamique commerciale de son périmètre au sein de l’établissement marchand ». Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose : - d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires - d'un dossier numérique comprenant les maquettes préétablies nécessaires Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur) Il imprime ses travaux. Le jury évalue les travaux du candidat avant l’entretien technique. Entretien technique : 01 h 30 min L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties : - Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation. La présence du jury n’est pas requise, un surveillant est présent - Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury - Pendant 50 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec l’étude de cas de la mise en situation professionnelle Questionnement à partir de production(s) : 02 h 10 min Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’épreuve, le candidat réalise : - un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand » - un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager l’équipe de son périmètre au sein de l’établissement marchand » Le jury prend connaissance des deux documents avant le questionnement. - Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité «Contribuer à la performance commerciale et à la rentabilité de son périmètre au sein de l’établissement marchand » - Pendant 40 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat - Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité «Manager l’équipe sous sa responsabilité au sein de l’établissement marchand » - Pendant 45 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury peut proposer des simulations de cas pratiques en lien avec les productions du candidat Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 07 h 55 min
Ressources techniques et pédagogiques
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Certificateur Nom légal : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion
- Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance : Le titre professionnel est composé de trois blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. Secteurs d’activités : - Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées - Boutiques - Négoces interentreprises - Commerce à distance - Autre établissement marchand Les emplois visés sont notamment : - Manager de rayon - Manager d’espace commercial - Manager de surface de vente - Manager d’univers commercial - Manager de rayon fabrication alimentaire/frais - Manager de rayon non alimentaire ou alimentaire/sec - Responsable/animateur - Responsable de magasin - Gestionnaire de centre de profit - Chef de rayon - Responsable de boutique - Gérant de magasin - Responsable de succursale - Responsable de point de vente - Responsable de département Code(s) ROME : D1502 - Management/gestion de rayon produits alimentaires D1503 - Management/gestion de rayon produits non alimentaires D1508 - Encadrement du personnel de caisses D1509 - Management de département en grande distribution 🔹 Évolutions et spécialisations possibles Après l’obtention de la certification, le/la titulaire peut évoluer vers des fonctions à plus grande responsabilité, par exemple : Responsable régional / zonal Directeur(trice) de magasin ou d’enseigne Responsable merchandising ou logistique Responsable des ventes 🔹 Entrées en cours de formation L’entrée en cours de formation est autorisée, sous certaines conditions : Entretien de positionnement pédagogique permettant d’évaluer les compétences déjà acquises Individualisation du parcours en fonction des expériences professionnelles ou des certifications antérieures Possibilité de valider un ou des blocs de compétences
Lieu
Délai d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap (accompagnement personnalisé possible et possibilité d'accès handicap sur site). Délai d’accès estimé à 2 à 6 semaines après validation du dossier. Financement : OPCO de l'employeur en intégralité, pas de reste à charge. Retrouvez les principaux acteurs qui peuvent vous accompagner dans vos démarches en matière de handicap en consultant cette liste : https://crfh-handicap.fr/ressources-pour-laccessibilite/les-acteurs-du-handicap/ evebh@stendal.fr reste à votre écoute pour connaître les modalités d'accès.