Compétences et Outils pour intervenants à domicile
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiCompétences et Outils pour intervenants à domicile
Cette formation permet aux intervenants à domicile et techniciens médico-sociaux de développer les compétences indispensables pour assurer un accompagnement de qualité au domicile des bénéficiaires. Elle combine apports théoriques, mises en pratique et études de cas pour apprendre à observer et interpréter les signaux verbaux, non verbaux et environnementaux, comprendre les profils des bénéficiaires et de leurs proches, ajuster sa posture, instaurer une relation de confiance et maintenir un cadre professionnel. Elle forme également à repérer les situations à risque, adopter les bons réflexes et transmettre les informations essentielles à l’équipe médicale ou sociale pour garantir une continuité de prise en charge. Le programme insiste sur l’importance d’une communication bienveillante, de la bientraitance et d’une coordination fluide dans le parcours d’accompagnement à domicile.
Objectifs de la formation
- Intégrer les représentations, et les croyances du patient de manière à optimiser l’observance au traitement
- Identifier le profil du patient en s’appuyant sur différents outils de repérage
- Adapter sa posture professionnelle en fonction des besoins spécifiques du patient
- Faire face à une situation particulière à domicile
- Poser des limites en respectant ses droits et ses devoirs de manière à ne pas prendre de risque avec sa propre santé
Profil des bénéficiaires
- Techniciens et intervenants.
- Prestataires de santé à domicile.
- Auxiliaires de vie, aides-soignants, nouveaux salariés du secteur médico-social.
- Sensibilité aux métiers de l’aide à la personne.
Contenu de la formation
Observation, profils de patients et posture professionnelle
- Typologies de patients (anxieux, méfiants, agressifs, isolés, etc.) et des familles.
- Signaux verbaux et non verbaux.
- Méthodes d’observation et d’adaptation (outil DISC simplifié).
- Exercices pratiques : jeux de rôle et analyses de situations.
- Objectif : créer un climat sécurisant dès les premières minutes.
Suivi, communication et coordination
- Observation de l’environnement (hygiène, organisation, sécurité).
- Techniques d’accueil et de présentation professionnelle.
- Gestion de la relation avec la famille.
- Transmission des informations, secret professionnel.
- Études de cas et mises en situation : refus de soins, familles directives, patients en détresse.
- Objectif : intervenir avec tact, sécurité et neutralité professionnelle.
Cas pratiques et mises en situation
- Situations complexes au domicile.
- Gestion des émotions et des refus.
- Communication adaptée et cadre professionnel.
- Situation d’isolement + besoin relationnel fort.
- Famille épuisée et en attente d’écoute.
- Analyse collective : ce qui a fonctionné / ce qui doit être reformulé.
Débriefing et appropriation
- Verbalisation des ressentis et difficultés rencontrées.
- Correction des postures, reformulations, attitudes.
- Clarification des limites du rôle : ce qui relève / ne relève pas de l’intervenant ou l'aide à domicile.
- Objectif : sécuriser les pratiques et renforcer la confiance sur le terrain.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Évaluation continue via jeux de rôle et mises en situation.
- Quiz de validation des acquis en fin de formation.
- Attestation de formation délivrée.
Ressources techniques et pédagogiques
- Fiches mémo : check-list d’observation, attitudes d’écoute, signaux d’alerte.
- Outils pratiques : cartes profils patients/familles, grilles d’analyse, cahier de liaison.
- Méthodes : apports théoriques, cas pratiques, jeux de rôle, auto-évaluations.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, le participant sera capable de : Observer et analyser l’état du patient et de son environnement pour détecter les signaux d’alerte (hygiène, sécurité, isolement, comportements). Identifier différents profils de patients et de familles et adapter sa communication et sa posture en conséquence. Mettre en œuvre une communication bienveillante et professionnelle, en utilisant l’écoute active, la reformulation et les outils d’observation (verbaux et non verbaux). Appliquer les règles d’hygiène, de prévention et de bientraitance dans le cadre du suivi patient à domicile. Gérer les situations délicates (refus de soin, agressivité, détresse psychologique, famille directive ou absente) avec calme et professionnalisme. Transmettre les informations essentielles aux professionnels de santé ou de coordination dans le respect du secret professionnel. Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie et de l’autonomie du patient, en favorisant un cadre de suivi sécurisant et respectueux.
- Attestation de fin de formation remise à l’issue du parcours, Évaluation des acquis via des mises en situation pratiques,
- Pas de certification RNCP liée à ce programme (hors parcours diplômant)
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Retrouvez les principaux acteurs qui peuvent vous accompagner dans vos démarches en matière de handicap en consultant cette liste : https://crfh-handicap.fr/ressources-pour-laccessibilite/les-acteurs-du-handicap/ evebh@stendal.fr reste à votre écoute pour connaître les modalités d'accès.