Suivi et accompagnement patient pour techniciens et prestataires de santé

Formation créée le 11/09/2025. Dernière mise à jour le 16/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui

Suivi et accompagnement patient pour techniciens et prestataires de santé


Cette formation permet aux intervenants ADMR et techniciens médico-sociaux de développer les compétences nécessaires pour assurer un suivi patient de qualité à domicile. Elle combine apports théoriques, mises en pratique et études de cas, afin d’apprendre à observer et interpréter les signaux verbaux, non verbaux et environnementaux, comprendre les profils de patients et de familles, et adapter sa posture, maintenir un cadre professionnel tout en créant une relation de confiance, identifier les situations à risque et savoir transmettre les informations pertinentes à l’équipe médicale ou sociale. Le programme insiste sur l’importance d’une communication bienveillante, de la bientraitance et de la coordination dans le parcours de soins.

Objectifs de la formation

  • Identifier les besoins et signaux d’alerte chez le patient.
  • Adopter une posture professionnelle adaptée et sécurisante.
  • Assurer le lien entre patient, proches et professionnels de santé.
  • Prévenir les risques liés à l’hygiène, la sécurité et l’isolement.
  • Favoriser le bien-être et l’autonomie du patient à domicile.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Techniciens et intervenants ADMR.
  • Prestataires de santé à domicile.
  • Auxiliaires de vie, aides-soignants, nouveaux salariés du secteur médico-social.
Prérequis
  • Bases de communication orale en français.
  • Sensibilité aux métiers de l’aide à la personne.

Contenu de la formation

Observation, profils de patients et posture professionnelle
  • Typologies de patients (anxieux, méfiants, agressifs, isolés, etc.) et des familles.
  • Signaux verbaux et non verbaux.
  • Méthodes d’observation et d’adaptation (outil DISC simplifié).
  • Exercices pratiques : jeux de rôle et analyses de situations.
Suivi, communication et coordination
  • Observation de l’environnement (hygiène, organisation, sécurité).
  • Techniques d’accueil et de présentation professionnelle.
  • Gestion de la relation avec la famille.
  • Transmission des informations, secret professionnel.
  • Études de cas et mises en situation : refus de soins, familles directives, patients en détresse.

Équipe pédagogique

Formateurs spécialisés dans le domaine médico-social

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation continue via jeux de rôle et mises en situation.
  • Quiz de validation des acquis en fin de formation.
  • Attestation de formation délivrée.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Fiches mémo : check-list d’observation, attitudes d’écoute, signaux d’alerte.
  • Outils pratiques : cartes profils patients/familles, grilles d’analyse, cahier de liaison.
  • Méthodes : apports théoriques, cas pratiques, jeux de rôle, auto-évaluations.

Qualité et satisfaction

Prochainement, vous pourrez consulter nos différents indicateurs de suivi qualité, notamment le taux de satisfaction à chaud, le taux de retour des enquêtes à froid, le taux de recommandation ainsi que le taux d’insertion professionnelle.

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l’issue de la formation, le participant sera capable de : Observer et analyser l’état du patient et de son environnement pour détecter les signaux d’alerte (hygiène, sécurité, isolement, comportements). Identifier différents profils de patients et de familles et adapter sa communication et sa posture en conséquence. Mettre en œuvre une communication bienveillante et professionnelle, en utilisant l’écoute active, la reformulation et les outils d’observation (verbaux et non verbaux). Appliquer les règles d’hygiène, de prévention et de bientraitance dans le cadre du suivi patient à domicile. Gérer les situations délicates (refus de soin, agressivité, détresse psychologique, famille directive ou absente) avec calme et professionnalisme. Transmettre les informations essentielles aux professionnels de santé ou de coordination dans le respect du secret professionnel. Contribuer à l’amélioration de la qualité de vie et de l’autonomie du patient, en favorisant un cadre de suivi sécurisant et respectueux.
Modalité d'obtention
  • Attestation de fin de formation remise à l’issue du parcours, Évaluation des acquis via des mises en situation pratiques,
Détails sur la certification
  • Pas de certification RNCP liée à ce programme (hors parcours diplômant)

Capacité d'accueil

Entre 5 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter pour toute adaptation nécessaire : evebh@stendal.fr